Verzending
- De verwerkingstijd voor gepersonaliseerde bestellingen is 3 weken.
- Daarna verzenden we met PostNL inclusief Track & Trace.
- Je kunt kiezen tussen standaardverzending en expressverzending.
Standaard verzending
- Nederland, België, Duitsland: gemiddeld 2–4 werkdagen levertijd.
- Rest van Europa: gemiddeld 8–10 werkdagen levertijd.
- VS & Australië: gemiddeld 8–14 werkdagen levertijd.
* Dit zijn geschatte levertijden. Vertragingen door de vervoerder zijn niet inbegrepen.
** Het herroepingsrecht is niet van toepassing op op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten — zie onze volledige Algemene Voorwaarden (link).
Express Verzending
- Wereldwijd: gemiddeld 1–3 werkdagen levertijd.
Belangrijk
- Hou altijd rekening met onze verwerkingstijd van 3 weken vóór verzending.
- Voorbeeld: heb je je bestelling binnen 5 weken nodig en woon je in de VS? Kies Express, zodat er 2 weken overblijven voor verzending.
- Te late levering door het kiezen van een onjuiste verzendmethode komt niet in aanmerking voor restitutie.
- De koper is verantwoordelijk voor het monitoren van de trackinginformatie.
- Wordt je pakket niet binnen de geschatte tijd geleverd, meld dit tijdig, zodat wij kunnen onderzoeken.
- Wij monitoren je trackingnummer niet actief; dit is de verantwoordelijkheid van de koper.
- Meld je te laat dat je pakket niet is ontvangen, dan kunnen we mogelijk geen actie meer ondernemen.
- Wordt het probleem op tijd gemeld, dan nemen wij contact op met de vervoerder en maken/verzenden we je bestelling zo nodig opnieuw.
- Vragen of twijfels over levertijden? Neem contact op vóór het plaatsen van je bestelling.
Retouren
Omdat onze producten handgemaakt en gepersonaliseerd zijn, accepteren we helaas geen annuleringen of retourzendingen. Controleer je bestelling altijd zorgvuldig voor aankoop om er zeker van te zijn dat alles klopt. Inclusief de spelling. Als het artikel kapot of verkeerd gespeld (door ons) aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op !
Als je contact met ons opneemt, stuur dan een foto van het artikel mee en een korte beschrijving van wat er is gebeurd. Klanttevredenheid is onze eerste prioriteit. Als er een probleem is, willen we ervoor zorgen dat het wordt opgelost en dat je tevreden bent met je aankoop!
